区交警大队多措并举提升窗口服务水平

    窗口服务是公安机关联系、密切警民关系的桥梁和纽带。在新的历史时期，窗口服务还被赋予展示公安机关形象、促进和谐社会建设的神圣职责。区交警大队坚持“改革开放、创新驱动”，通过多种措施全力提升窗口服务水平。

    明确职责，杜绝违法。针对车驾管工作实际，区交警大队制定和完善操作性强的执法制度和程序规范，把执法工作的职责和权限落实到具体的服务岗位，明确责任。认真落实谁办理、谁负责，谁考试、谁负责，谁查验、谁负责的责任倒查机制，形成一级抓一级，落实一职双责责任制，确保每名民警都能依法履行职责，杜绝违法违纪问题发生。

    加强监督，及时整改。在车管所机动车检验场、机动车辆手续办理大厅分别设置征求意见投诉箱，广泛征求办事群众、社会各界人士的意见和建议，加大对民警的监督力度，及时改进工作，积极努力营造和谐的警民关系。

    扎实教育，提升服务意识。区交警大队采取集中学习和自学相结合的方式，对全体民警进行法律法规、规章制度、理想信念等方面强化教育培训。通过宗旨意识教育，加强职业道德修养，进行换位思考，使全体民警进一步牢固树立了“立警为公、执法为民”的服务理念。

    定期开展纪律作风整顿“回头看”。区交警大队及时督促相关领导、民警及时改进一些倾向性的问题，杜绝违规违纪问题。同时，组织开展经常性的纪律作风教育活动，及时对纪律作风方面存在的一些苗头现象进行分析研究，深入开展批评和自我批评，使纪律作风教育活动不断深化。

    (陈朋妹 靳芳)