峰峰矿区新闻>>民生视角>>

河北峰峰矿区城市管理局为百姓提供高质量服务

2020-12-29 17:33:08 来源:邯郸日报
进入移动版,省流量,体验好

供热、供气、供水关系到千家万户,涉及群众切身利益,是保障和改善民生的重要内容,是最根本的民生工程和民心工程。今年来,峰峰矿区城市管理局高质量高水平推进冬季供暖、供水和供气等民生保障工作,靠前制定措施,对症抓好监管,创新搞好服务,打造温暖、便捷、美好的城市环境,真正让老百姓生活舒心、安心和放心。

管道、服务双升级居民取暖更舒心

11月的天气,室外已经是零度以下。峰峰矿区滏阳新村家属院的居民家中却暖意融融。两个月前,峰峰矿区城管局热电公司对该小区实施了供热分户改造,并对供热管道进行了全面翻新。

“供热管网改造后,家里温度明显升高了,前些年冬天,晚上睡觉盖两条棉被还觉得冷,现在一条薄被就暖暖和和过冬了。”说起供热管网改造,居民赵大爷连连点头表示肯定,“我在这个小区居住将近20年了,原来的管道太老,暖气不热。这回都换成了新管,大伙都感觉供暖有保障了。”

据峰峰矿区城管局热电公司经理侯斌介绍,从今年4月份开始,热电公司以“提升供热服务质量,深入开展管网普查”作为保障供热的重要手段,全方位开展供热管网排查检修工作,重点对老旧小区供热管道老化腐蚀、保温脱落、补偿器损坏等情况进行更换、维修,共计更换、维修循环泵132台、补偿器3套、各种蝶阀312套、换热机组55套、配电柜99台,更换老旧管网2568米。

同时,以老旧小区改造为契机,对滏阳新村、农场家属院、兴旺小区等多个小区开展分户改造宣传工作,通过发放宣传单、展牌宣传、入户排查等方式,取得广大居民对分户改造工作的理解和支持。工作人员结合分户改造实际,细致勘查用户现场,努力做到“量身定做,一户一设计”,确保改造后的暖气既美观又规范。停热期间共开展分户宣传46次,完成分户改造530余户,涉及面积约3.57万平方米。

实现分户控制、单户循环,不仅能均衡供热温度,维修方便快捷,还能节约能源,提高供热效率。居民纷纷表示,“分户改造后取暖分户计量,室温可调可控,维修也不影响其他邻居,是真正的惠民工程。”

服务提升,让群众享受更多便利。以前取暖的串联用户因无信息卡号,未能实现网络办理业务,该区供热公司经多次探讨研究,加班加点25天,为全区7000多户串联用户编制了信息卡号,印制宣传告知单1千余份,张贴到各居民楼单元门口,及时将信息卡号码及网络缴费新模式告知用户,实现用户在手机上就能完成缴费业务。此外,对老年人及无智能手机用户,安排专人入户办理相关业务。

在原有供热客服中心、热付通公众号、建设银行APP、邯郸银行、农业银行、邮储银行、支付宝缴费基础上,该区供热公司开通了华能邯郸供热公众号微信缴费功能,缩短用户缴费时间,实现供热缴费“少跑腿”。

“冬季供暖是一项重大的民生工程、民心工程,要把人民群众的冷暖放在心里,把群众当成自己家人关心对待,让群众身暖心更暖。”峰峰矿区城市管理局党组书记、局长柴志颖表示。

保质量保速度居民用水更安心

水是生命之源,是一个城市的血脉。峰峰矿区供水公司承担着主城区、矿务局、孙庄矿和彭城镇约30余万人的用水量。“竭尽全力保障居民的正常优质供水,切实让百姓喝上‘放心水’‘良心水’,是我们的责任和使命。”峰峰矿区供水公司经理李风枝表示。

该区城管局要求供水公司把“质量第一、服务第一”落实到每一个部门、每一个工作环节、每一道制水工序、每一个服务流程中去,不断完善服务质量管理体系,全力保障居民冬季正常安全供水。

为严把水质安全关,水厂技术人员每周定期对各类水泵机组、电器设施进行巡视检查,及时对各类设备进行维护保养,减少设备不必要的损坏,确保水泵机组正常高效运转。值班人员全天24小时对厂区设备进行全面巡视,实时查看、记录供水量和供水压力,并根据数据变化情况精准调压,确保所有设备处于安全、稳定、高效的运行状态。化验室工作人员增加对水源水、出厂水、末梢水的常规检测频次,严把水质安全关,确保市民用上清洁、卫生、合格的自来水。

除了厂内保障,还有大批的户外作业者,他们就是负责管网巡视、维修和夜间测漏工作人员。管网巡视人员按照划分责任片区加强管网巡视频次,对主干街道和小区内的主控阀门逐一进行巡视检修,确保第一时间发现安全隐患并及时进行处理。夜间测漏队员利用晚上23时至次日凌晨2时这段时间,沿着城区大街小巷对供水管道进行“体检”,查找管道暗漏点,排除隐患,避免供水管道爆管,减少自来水的漏失。今年以来,通过管网巡视和夜间测漏工作,累计发现各类漏点80余处,其中DN100以上的主管漏点30余处,均及时完成了修复工作,有效避免水损9000余吨。

“我们全体工作人员时刻都绷紧‘安全弦’,不敢有任何大意马虎,因为任何一个环节出了问题都有可能影响居民的生活。”供水公司主管安全的负责人易炜说。

12月1日下午18时30分左右,该区滏北路与鼓山大街一处供水管线漏水,供水公司工作人员立即赶赴现场。经过仔细排查、检测,确定损坏管线为DN400供水主管,损坏原因是施工不慎造成的,需停水后再对漏损管线进行封堵。当时,正值下班高峰期,该路段人员车辆通行量较大,如果封闭抢修的话,将会严重影响交通和居民用水。供水公司果断决定,暂时控制漏点,将停水抢修时间定在晚上,并提前将停水通知通过网络、张贴通告等方式,告知涉及停水用户。

晚上22时30分,周边居民用水进入低峰期,围挡现场、组织钩机开挖等一系列抢修工作有条不紊展开。为加快抢修速度,对机器没法作业的地方,抢修人员直接跳到泥水坑里,利用锹、铲等各类工具开展坑道挖掘工作。经过2个小时的奋力抢修,凌晨12点30分完成对漏损管线的封堵工作,恢复了正常供水。

享受便利兼顾安全居民用气更放心

“改气后既干净又方便,一拧水龙头就出热水,一转燃气灶就能点火做饭,也不用半夜起来添锅炉了!”这是峰峰矿区西赵庄村村民李平贤对“煤改气”后的评价。

西赵庄村位于峰峰矿区西固义乡南部,在2020年以前都是靠烧煤取暖。今年,该区城管局针对西固义乡的实际情况,将韦武庄、西赵庄、谷驼、北神岗四个村统一列入了“煤改气”范围。经过三个月的管网铺设和一个多月的入户安装,四个村在供暖季来临之前,终于实现了通气。

据悉,该区“煤改气”工作自今年4月份开展,截至目前,涉及9个乡镇、47个村庄的2513户已完成改造。

“为了让农村用户在享受便利的同时注意安全,我们配备了47名驻村燃气安全员。”峰峰矿区煤气公司负责人柴纪东介绍说,“安全员定期登门入户,排查燃气设施安全隐患,指导用户规范安全用气。”

据了解,该区燃气日供应量25万方,其中70%是城区用户。燃气安全牵动千家万户,冬季是燃气使用的高峰期,也是燃气事故的高发期,加强燃气安全势在必行。该区城管局以全区安装燃气安全保护装置为契机,加强宣传力度,加大普及范围,强化区域内燃气用户端管理,牢牢守住燃气安全防线。

在安装燃气安全保护装置工作中,工作人员通过张贴公告、发放宣传单、与用户面对面耐心答疑等方式进行宣传,帮助辖区居民了解燃气安全保护装置使用的重要性,并讲解使用规范和安全注意事项,增强用户安全意识,引导群众严格遵守有关规定,共同做好安全防范工作,营造了提高警惕、规范操作、安全用气的良好氛围。

11月21日,峰峰矿区煤气公司的报警电话响起,接线员认真接听并做下电话记录:春光社区居民家中燃气软管脱落。接线员放下电话,立即联系就近工作人员赶赴现场。原来报警人张女士因事外出,没有及时发现家中燃气软管脱落的情况,回到家中发现这一情况,担心燃气泄漏发生危险。所幸的是张女士家里安装了燃气安全阀,当软管脱落管内压力异常时,阀门及时自动关闭,才避免了一场安全事故发生。张女士很庆幸:“得亏提前给安装了安全阀,不然的话这次损失可就大了。”

在此基础上,该区煤气公司主动加强安全源头管控,将风险和隐患消灭在萌芽状态。公司组织燃气巡线人员,实行分片包干,定期对燃气管线进行推线检测,做到以巡防漏、以查防患,并有针对性地对阀门井及多管线交叉区域加强检测,重点加大对裸露管线的巡查力度。

12月10日,管网东北片区燃气巡线人员田亮亮在巡查中发现,中国银行商住楼一处架空管线腐蚀严重需要更换,他第一时间上报公司调度中心。调度中心迅速联系片区负责人进行现场确认,并及时上报主管领导。二十分钟后,施工人员到达现场维修,片区主管领导现场监督,确保管线维修正常,保证了片区燃气管网安全运行。

“既要管好涉及民众生活的各项工作,更要为民众生活提供诚心诚意的服务,这是每一个‘城管人’应该牢记和践行的信条。”柴志颖坚定地说,“我们将秉承‘以人为本,为民解忧’的服务理念,将民生工作摆在突出位置,不断加强民生保障工作,持续提升广大群众的获得感、幸福感、安全感。”(尹维伟、朱海威)

来源:邯郸日报
责任编辑:郭宏
更多精彩内容请关注
			河北新闻网
			官方微信
			
			河北日报
			客户端
			
电子报
立即打开
网站首页 分享文章 回到顶部