河北邯郸市峰峰矿区热电公司：真诚服务赢得用户认可

河北新闻网讯（通讯员王敏）“他们急群众所急，千方百计想办法……把群众满意不满意当作工作标准。”这是峰峰矿区滏阳新村热用户写给峰峰矿区热电公司的一封感谢信，内容没有过多的修饰，却质朴感人。

11月26日，峰峰矿区热电公司报修平台接到该区滏阳新村热用户报修，称其家中卫生间暖气不热，楼上楼下都存在同样的问题。接到报修后，该公司第一时间组织工人开展管道排气、末端排污等工作，但是效果并不明显。该公司区域热力站站长吴伟得知情况后，立刻赶往现场，针对疑难问题现场勘查。由于该单元属老旧小区串联系统，暖气包常年未冲洗，管道堵塞情况严重。经过详细排查判断后，吴伟站长对各楼层挨家走访，最终确定是某楼层热用户卫生间的穿墙管堵塞。经过及时更换和排污，该单元卫生间一串暖气逐步恢复正常。经过数小时的热循环后，工人师傅对该单元进行了回访测温，均已达标。

热用户的满意是对峰峰矿区热电公司的肯定。今冬供热期，峰峰矿区热电本着保温度、提服务的原则，对能解决的供暖问题立即解决，不能立即解决的寻求解决方案，争取以最快的速度解决供暖期出现的供暖问题。冬季供热是百姓生活的基本需求，峰峰矿区热电公司将不断优化维修服务措施，全力以赴保障供暖，切实提升该区广大人民群众生活幸福感、获得感。